【第六步】

【现在过来不利便的主顾】：

2、统一解决激活历程中主顾有可能问到的问题统一话术；

② 感动版：约个时间段我们可以上门服务（此时间段必须是店内比力闲的时间段）；

美容院甜睡主顾激活方案

恭喜您成为“聚阳艾炙冬病夏治”抽奖运动的幸运嘉宾获得价值元套餐请凭信息在天内到店激活领取详询电话：你好姐请问您最近有无收到公司的获奖信息有那么很是恭喜你是这样的在这个炎炎的夏日为了回馈老主顾恒久以来对于公司明白与支持伴您渡过一个清爽的夏日公司特推出“夏不为利”抽奖运动恭喜您获得由公司提供的价值元的套餐贫苦您到店激活领取另外本月我们还将有好礼相送价值的免费送姐我帮你约个时间吧你看点可以不我帮你摆设详细内容呢电话内里也讲不清楚因为最近获奖的主顾也比力多所以姐只管约个早一点的时间不确定？没关系我会提前提醒你的。

【第二步】分析主顾未到店的原因：

【第五步】执行要求：

①获得主顾不满足的消息后真诚的邀请说让主顾再给我们一次时机本月为了表现我们的歉意特意送给主顾个项目免费体验；

4、每两个月需要有一套激活老主顾的套餐方案。

2、手法和操作流程必须每小我私家都要统一考核过关而且熟练度有一定的要求；

5、有没有开办店里微信？主顾有没有加入您微信？

4、对于不常来的主顾我们有没有每周发体贴短信、每个月打一次家常电话、每季写一封心情信每年送两次私人礼物？

①提醒主顾另有什么产物或项目没有耗完这些产物或项目对于她有什么用；

一个月未到店的主顾、 二个月未到店的主顾平均分给每一位美容师三个月未到店的主顾三个月以上未到店的主顾分配到前台。

话术有用吗？为什么要做话术？为什么要统一尺度？

3、哪些是由于我们的服务不到位或者没有获得效果（即主顾满足度）所导致的？被销售所伤？

哈尔滨市

6、其他原因。

【分类尺度】：

5、每月进步一点：每月一段话术、一个新手法、一个新项目解说法式。

1、统一发送信息信息统一内容统一打电话的话术每小我私家都要背过；

②找出是那些条件是主顾不满足的解决掉如果是硬件不能解决就明确的告诉主顾并用其他服务来弥补；如不满足上次的美容师可以给你换一个房间的空气欠好可以换一个通风好一点的房间。

【产物或项目没有耗完的主顾怎么解决让她们到店】：

【第四步】主顾到店体验的准备：

③ 本月（季节）推出主打项目因为你是我们的老主顾所以享有优先体验的特权。

2、哪些是搬迁或者换了事情情况不是很利便的主顾？

3、体验项目的手法和专业必须是所有员工最熟练。

4、客情关系甜睡主顾到店体验或者耗卡后一定要做好床前预约和回访事情。

【第一步】甜睡主顾分类把店内甜睡主顾首先举行分类平均分类而且责任到每一位员工：

长春市

② 如果主顾不愿意再来耗见告我们有上新项目（适合本季节的顺天守时是中医养生的最高准则）可以不用出钱来置换；

奖励凡甜睡主顾经回访进店体验或者耗卡每人次奖励耗卡及成交按店内通例业绩盘算提成或奖励；体验项目面部一次手工费XX元身体一次手工费XX元。

① 现实版：报销往返的打车；

1、哪些是另有产物在可是良久没有来的主顾原因是什么？

3、销售的准备针对甜睡主顾进店后凭据季节及店内实际情况主推套盒要统一而且要给到平时没有的优惠和特权；好比体验头疗就销售头疗套盒元送元自选家居产物（为什么要送家居产物？）另送下个月次免费主打项目体验特权；

③实在是搬迁很远的可以保持联络（交给前台定时的发信息、不中断的打问候、体贴、节日祝福的电话）不要主动放弃任何一个主顾。

1、服务的准备（专业和手法）专业每小我私家都要根据统一的话术来讲背过；

【第三步】解决主顾凭什么到店：

美容院有客源才有财源许多美容院碰面临这样一个问题开业之初许多主顾管理会员卡或者在种种优惠的吸引下成为了店里的常客可是时间不长这些主顾就不再到店里举行照顾护士了。

恒久这。